FORME DI TUTELA
L’A.S.P. garantisce la tutela delle persone ospitate, consentendo di sporgere reclami e segnalazioni sui disservizi che possono verificarsi durante la loro permanenza in struttura e fornire suggerimenti utili tendenti al miglioramento della qualità. Gli utenti, diventano così non solo fruitori di servizi ma viene riconosciuta loro una funzione di controllo diretto sugli stessi.
I reclami e le segnalazioni possono essere inviati in forma scritta, per posta ordinaria, posta elettronica, fax oppure consegnati direttamente agli uffici. L’Amministrazione provvederà a dare la risposta scritta entro 15 giorni dal ricevimento. Se si tratta di un problema particolarmente complesso, la risposta sarà fornita entro 30 giorni.